* İletişim unsurları
* İletişimde yapılan sistemik hatalar, engeller
* Şiddetsiz İletişim modeli
* İletişimde sabotörlerimiz- kişisel farkındalık uygulaması
* Etki alanı- İlgi alanı yönetimi
* Etkili dinleme biçimleri
* Etkili soru sorma teknikleri
* Empati-sempati
* Geri bildirim metotları
* Temsil sistemlerine göre iletişim
* Kişilik tiplerine göre iletişim
* Beden dili ve özgüvenli davranış biçimi geliştirmek
* Çatışma yönetimi
Süre: 2 gün